Эталонное тестирование является решение о том, кто лучший, который устанавливает стандарты или
, является стандартным непосредственно. В эталонное тестирование, мы должны быть в состоянии:
(и желание) задать вопрос: кто лучше всего организаций на нашем рынке?
Как лучше всего обслуживание клиентов? Что является наименее экономически эффективных производственных операций? Как она может быть
идентификации и количественного определения стандартных?Эталонное тестирование обычно является частью более крупной корпоративной изменения
осуществляться, например reengineeringem или целостная концепция качества (TQM).
překládá, čekejte prosím ..