Dans le cas de toute violation de l’envoi, il est nécessaire d’écrire ce fait dans la feuille de route le chargeur avec une référence au numéro de l’envoi et la raison pour la plainte (rupture de l’emballage, de dommages ou de gel des biens,...), puis effectuer une inspection physique avec un pilote de l’emballage à la feuille de calcul.
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